Mapa de herramientas para un profesional de la comunicación online

¿Qué haces en una profesión que te ocupa todo el día? Sin duda, una de las soluciones fundamentales para la mejora de la productividad en un community manager es la incorporación de herramientas. No sólo para ahorrar tiempo, si no para automatizar acciones y almacenar recursos que pueden ser útiles.

herramientas online

Suelo dividir estas herramientas en 5 bloques que describen las tareas que desempeñamos:

  • Contenidos

Hablamos de contenidos, pero en Internet normalmente manejamos enlaces. En el área de contenidos manejamos varias fases:

Recopilación de fuentes y seguimiento de las mismas: emplearemos herramientas de seguimiento de feeds para estar al día de nuestras fuentes más fiables.

Almacenamiento de enlaces y contenidos o repositorios: debemos guardar los enlaces de mayor interés, poniendo énfasis en la clasificación de los mismos para su posterior localización.

Agregadores de contenidos y recopiladores: para presentar los enlaces recogidos sobre un tema o localizar temas que están despertando interés entre el público.

Imágenes: también debemos considerar las imágenes como contenido y existen una serie de herramientas que nos facilitan recursos audiovisuales, que nos ayudan a tratarlas o incluso almacenarlas.

  • Publicación

No siempre estamos delante de un ordenador cuando se publica un contenido determinado en las redes sociales que gestionamos. A veces programamos contenidos o utilizamos herramientas que nos ayudan a realizar nuestras acciones online. Hablamos aquí de aplicaciones para publicar en redes, programar o incluso herramientas para estar al tanto de los temas candentes…

  • Monitorización

Tenemos que estar alerta de las conversaciones que surgen sobre un tema, sector, empresa o marca. Por ello, debemos monitorizar determinados elementos que nos ayuden a no perder de vista nada de lo que se dice sobre nosotros, así como de otros ámbitos que nos afectan. Existen multitud de herramientas de alertas de contenidos o que nos dan un reflejo de las relaciones que mantenemos online.

  • Equipo y productividad

Normalmente, trabajaremos con un equipo de personas que forman parte de la empresa o del área de comunicación. Para ello, utilizaremos aplicaciones que nos sirvan para estar en contacto con nuestro equipo de manera inmediata por si ocurre algo importante (o no).

Además, para realizar todas estas tareas necesitamos ordenarlas, clasificarlas o incluso medirlas, por lo que echaremos mano de una serie de instrumentos que nos apoyen en este sentido.

  • Métricas

¿Y qué sería de nuestro trabajo sin medir los resultados del mismo? En función de los objetivos que persigamos tendremos que medir una serie de claves que determinan el cumplimiento o no de esas metas. Tampoco escasean las herramientas de medición, aunque si queremos un análisis en profundidad, a veces, tendremos que realizar una fuerte inversión de tiempo o dinero.

En ocasiones, estas herramientas serán híbridas, sobre todo cuando hablamos de contenidos, monitorización y métricas, y nos servirán para realizar diversas tareas.

Os dejo aquí el mapa de esas herramientas que aconsejo o existen, destacando en negrita las que utilizo… De momento, porque nunca sabemos cuando una herramienta (sobre todo si es gratuita) dejará de existir.

Acerca de sarappm

Periodista desterrada, escondida en un rincón de internet. Mente inquieta. Amante de Android, casada con Google y viviendo un reciente noviazgo con Google+. Pero mi amor verdadero es Twitter. Me encanta idear...inventar y crear. ¡Ilusión y ganas! En busca de la felicidad. ¿Mis intereses? Todo lo que pueda entender y contar. Me conocerás en @sarappm.
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6 respuestas a Mapa de herramientas para un profesional de la comunicación online

  1. Angel dijo:

    Buena sesión!😉

  2. Oro puro el gráfico
    Gracias por compartirlo !

    Emiliano Perez Ansaldi
    @epaDesign

  3. soycarlosb dijo:

    Buenísima infografía, hay de todo, y yo haciendo un máster para saber todo esto😛

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